Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca do produto adquirido é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte em que seu produto foi entregue;

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinal de uso, ou seja, nas mesmas condições que recebeu. Receberemos novamente o produto em nossa loja onde passará pelo processo de análise das demandas citadas anteriormente, com isso, em um prazo de 4 dias entraremos em contato. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Em um prazo de até 30 dias após o recebimento do produto, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Como devolver os produtos:

Os custos de envio da devolução de produtos serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve os itens durante o transporte.

Atenção:

Não nos responsabilizamos por incorreções feitas pelo próprio cliente, como de digitação por exemplo. Aconselhamos que antes do fechamento do pedido, seja revisado todo o arquivo a fim de inibir equívocos que não estão de acordo com o projeto esperado.

Em caso de dúvida:

Caso você tenha tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].